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あい中央保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情及び解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

園児の祖母より、園長に電話があった。熱が37.1度でお迎えを依頼された。自宅では熱が下がっていた。もともと平熱は高めなので、このくらいの熱では帰さないで欲しい。

祖母から意見があった事を担任に伝え、事情を聞いた。担任の話では、「37.7度あったのでお迎えを依頼した。また当該児童は、朝は体温が高めの事もあるが、日中の平熱は高めではない。お迎えの際に保護者への伝え方が悪く、誤解があったかもしれない。もっと丁寧に説明し、保護者の理解を得るように気を付けます。」との事。当日すぐに職員会議で情報を共有し、37.5度以上の場合はお迎えを依頼するが、平熱の高い子に対しては個別に判断してお迎えを依頼する事を周知した。