令和2年度 3月の苦情公表
あい中央保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情及び解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
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受 付
令和3年3月25日(木) 意見箱投函
内 容
2月配布の園だよりで4月の親子ふれあい遠足が4/17(土)になっていたが、3月配布の園だよりでは、4/24(土)になっていた。勤務の変更等があるので早めに教えて欲しい。
解決・改善
1ヵ月前の予定変更の理由を伝え、お詫びを伝えた。変更理由は、2名の職員が保育士試験を受験する為、安全に行事を行う事が出来ないと判断した。勤務体制の調整をしていた事で、日程変更の連絡が3月末になった。
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受 付
令和3年3月25日(木) 意見箱投函
内 容
他保護者の車で危険な運転がある。駐車場の出入りも減速せず入ってくる。
解決・改善
該当保護者に直接ではなく、全保護者向けに、駐車場利用にあたって安全に運転していただくようお願いをした。要望をくれた保護者に対しては、不快な気持ちになった事を共有し、知らせてくれた事に、お礼の気持ちを伝えた。