令和3年度 2月の苦情公表

あい保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情及び解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


受    付 

令和4年2月1日(火) 保護者から市役所へ匿名の電話

内    容

保護者から市役所へ匿名の電話があった。健康観察期間が過ぎているが、学校PCRを受けるのは強制なのか、どのように行っているかの確認があったとの事。

解決・改善

健康観察期間が過ぎていれば、強制ではなく保護者の同意書提出の下、子ども達、職員の感染が保育園の休園にもなりえるので、保護者、園側の安心にも繋がるので受けて頂くようにお願いしています。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

受    付 

令和4年2月17日(木)  保護者より

内    容

2歳児クラスの保護者へバス乗車による園外活動へのチャレンジのためマスクの準備をお願いした所、子どもにマスクの着用をさせないで欲しいとの意見があった。


解決・改善

職員間で検討し、下記のように決定し、「2歳児クラスのコロナ感染流行下での活動について」の文書を配布しました。
@2歳児以下に関してはマスクの着用をさせない。
A感染リスクの高い場所での活動(バス乗車、混雑する場所へのお出かけ)に関しては、コロナ感染症流行下での活動を自粛する。



■苦情解決公表ページへ戻る■